Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• UMRATY VOYAGES LTD, représentée par Aboul Boukhary Yadaly
• N° Companies House : 16633141
• Siège social : 10 Westfields, Barlestone, Nuneaton, England, CV13 0EN
• Email : umratyvoyages@gmail.com
• Téléphone : +33 7 58 48 44 77

2 Données collectées

Selon les interactions, nous collectons les données suivantes :

• Identité : Prénom, nom, date de naissance, nationalité, pays de résidence
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone (WhatsApp)
• Documents officiels : Numéro de passeport, date d'expiration, copie du passeport (pour les démarches visa)
• Voyage : Dates souhaitées, type de chambre, nombre de voyageurs, demandes particulières
• Paiement : Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires (Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas les coordonnées bancaires
• Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies analytiques si acceptés)

3 Finalités et bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement de la réservation, obtention du visa, organisation du voyage
• Obligations légales : conservation des documents comptables et contractuels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, communication sur vos réservations
• Consentement : envoi de newsletters et offres promotionnelles (révocable à tout moment)

4 Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans après la fin du voyage (obligations comptables)
• Documents de voyage (passeport) : supprimés dans les 3 mois suivant le retour
• Newsletter / email commercial : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

5 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Compagnies aériennes (Saudia Airlines, Turkish Airlines, Transavia) pour l'émission des billets
• Hôtels partenaires en Arabie Saoudite pour les réservations
• Autorités saoudiennes dans le cadre des procédures visa Omra/Hajj
• Tally pour le traitement des formulaires en ligne
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour la sécurisation des transactions

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6 Transferts hors Union Européenne

Certaines données sont transmises vers l'Arabie Saoudite dans le cadre des démarches de visa et de réservations. Ces transferts sont encadrés par les exigences légales de chaque pays et les nécessités d'exécution du contrat de voyage.

Tally (Belgique) est conforme au RGPD.

7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous :

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9 Sécurité des données

Umraty Voyages met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Transmission sécurisée via protocole HTTPS
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Formulaires traités par des prestataires certifiés (Tally, Stripe)
• Suppression des données selon les durées définies à l'article 4

10 Modifications de la politique

Umraty Voyages se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux clients enregistrés ou par un avis visible sur le site.

La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.